El estudio patrocinado por el Instituto de Pesquisas Económica Aplicada (IPEA) de Brasil y el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), puede considerarse pionero al ser una temática apenas explorada en el contexto nacional.
El estudio patrocinado por el Instituto de Pesquisas Económica Aplicada (IPEA) de Brasil y el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), puede considerarse pionero al ser una temática apenas explorada en el contexto nacional.
El Dr. Gregorio Pérez, académico del Departamento de Administración de la Facultad de Administración y Economía, fue elegido por el Instituto de Pesquisas Econômica Aplicada (IPEA) de Brasil para desarrollar una investigación sobre la gestión del conocimiento en el sector público de Chile.
El objetivo principal de esta investigación es escribir un capítulo de libro, donde se describa y analice la aplicación de gestión de conocimiento en el sector público chileno. "Para esto se analizarán siete experiencias de diferentes organizaciones en las cuales se han aplicado políticas y prácticas asociadas a la gestión del conocimiento y la información, con el propósito de incrementar el uso de los recursos intelectuales que disponen..." afirma el académico.
En este capítulo también se busca describir de la manera más simple y precisa el origen, objetivo, tipo de política o práctica aplicada, contexto social y organizacional en el cual se ejecutó y los resultados observables de las mismas. De igual forma se analizarán aquellos aspectos del entorno social y cultural chileno, que facilitan o dificultan la implementación de la gestión del conocimiento en las organizaciones del sector público chileno.
Los casos que serán incorporados en el capítulo son: Ministerio de Obras Públicas (MOP): La necesidad de resguardar la valiosa experiencia; La Dirección del Trabajo y la Escuela de Formación de Fiscalizadores; Identificación del conocimiento crítico en la Armada de Chile; Identificación de expertos y transferencia de conocimiento en la Aduana de Chile; Conociendo el "funcionario espejo" en el FOSIS; La Academia de Formación en la Fiscalía; y El caso de las Escuela de Gendarmería.
Barreras en la gestión del conocimiento
"A partir de las entrevistas realizadas se ha podido constatar una serie de dificultades para llevar a cabo estas iniciativas; algunos de los problemas mencionados es la falta de conocimiento sobre la gestión del conocimiento, lo que ha llevado a que muchas de las organizaciones encuestadas hayan expresado su inseguridad respecto al plan que están ejecutando. Muchos no saben cómo continuar el desarrollo de sus primeras iniciativas en el campo de la gestión del conocimiento. Asimismo se encontró que organizaciones como el FOSIS están plenamente conscientes de la importancia de su conocimiento para desarrollar exitosamente su misión, pero la falta de preparación en gestión del conocimiento ha llevado a que las acciones se realicen de manera más bien intuitiva y bajo otra etiqueta." Asegura Pérez.
Una segunda barrera está relacionada con las herencias del Régimen Militar que gobernó Chile entre 1973 y 1989. Tanto en el caso de la Dirección del Trabajo como en el de la Aduana, existieron Escuelas de Formación que permitían a la organización abastecerse de empleados conocedores; también contaban con centros de información y publicaciones internas que, permitían en cierto grado, compartir experiencias valiosas para las organizaciones. A partir de la profunda transformación al Estado, realizada en las décadas de los setenta y ochenta, estas iniciativas fueron eliminadas.
Por último, existen una serie de limitantes a la gestión que no son exclusivas del sector público, sino que afectan las relaciones laborales del país en su conjunto. "Algunas de estas limitantes son: el paternalismo, el autoritarismo, la desconfianza, la discriminación, el doble estándar, entre otras." Concluye Gregorio.
Por Ana María Dávila R.