Jorge Melgarejo Urbano
Estudiante Ingeniería Comercial Usach

En los altos flujos de compra los consumidores tenemos que aguantar filas de incluso más de 30 minutos. En busca de mejorar la eficiencia y la experiencia de consumo sugiero a Cencosud y D&S, utilizar a máxima capacidad el personal que pesa frutas y verduras, panadería, electrónica y perfumería. La manera de utilizarlos es que se junten varios productos en una misma bolsa y el personal de las secciones antes descritas pongan el código al contenido en una bolsa, así logramos hacer más expedito nuestro pago en caja. A modo de ejemplo si en una bolsa echamos un jabón, un cepillo de dientes, un desodorante y una colonia llevamos cuatro productos en una misma bolsa por lo que aceleramos el proceso de pago en un 75% generando menos esperas y mejor calidad de servicio la cual es critica para los consumidores.

Publicado en Diario Financiero y Estrategia