La Dra. Carolina Nicolas, Vicedecana de Docencia y académica del Departamento de Administración de la Facultad de Administración y Economía de la Universidad de Santiago de Chile, presentó en EMAC 2026 una investigación que propone una metodología innovadora para transformar el análisis de la diversidad visual en indicadores de gestión, permitiendo a las organizaciones evaluar, monitorear y fortalecer sus estrategias de inclusión en entornos digitales.
Las publicaciones que las organizaciones comparten en redes sociales no solo transmiten mensajes; también reflejan los valores que promueven. Pero ¿es posible medir objetivamente si esa representación es realmente inclusiva? Esa fue la pregunta que dio origen al estudio presentado por la académica en la 55.a Conferencia Anual de la Academia Europea de Marketing (EMAC 2026), realizada entre el 2 y el 5 de junio en la University of Bath School of Management, Reino Unido.
Considerado uno de los encuentros científicos más relevantes del marketing a nivel internacional, EMAC 2026 reunió a investigadores de diversos países bajo el lema "Cómo el marketing puede contribuir a dar forma al futuro de nuestra sociedad". En este contexto, la Dra. Carolina Nicolas presentó el trabajo "Visual Diversity: A Computer-Vision Approach to UN Women's Instagram Content", desarrollado en coautoría con la Dra. Michele Girotto, de la Universidad de Barcelona.
El estudio examina las imágenes publicadas por ONU Mujeres en Instagram con el propósito de evaluar la coherencia entre el discurso institucional y la representación visual de la diversidad. A diferencia de gran parte de la literatura, centrada en la publicidad de marcas comerciales, la investigación amplía este campo hacia la comunicación institucional con propósito social, un ámbito de creciente relevancia para organismos internacionales, instituciones públicas y organizaciones sin fines de lucro.
Uno de los principales aportes del trabajo es el desarrollo de un marco metodológico replicable que integra análisis automatizado de imágenes con indicadores cuantitativos de diversidad y equidad. Esta propuesta transforma la información visual en indicadores de gestión, proporcionando evidencia objetiva para evaluar la representación de la diversidad y apoyar el diseño y seguimiento de estrategias institucionales más inclusivas.
Los resultados plantean un desafío para las organizaciones con propósito social: compatibilizar la visibilización de los grupos que constituyen el eje de su misión con una representación amplia, diversa e inclusiva de la sociedad. En respuesta a este desafío, la metodología desarrollada permite evaluar la coherencia entre el propósito institucional y su presencia en plataformas digitales, facilitando la toma de decisiones basada en evidencia para fortalecer las estrategias de inclusión.
La participación en EMAC 2026 fortalece la presencia internacional de la FAE Usach en uno de los principales espacios de discusión científica en marketing y reafirma el compromiso de la Facultad con el desarrollo de investigación de frontera en ámbitos como el marketing inclusivo, la inteligencia artificial y la transformación digital.
La investigación forma parte del proyecto financiado por la Dirección de Investigación Científica y Tecnológica (DICYT) de la Universidad de Santiago de Chile (código 032393NA), orientado al desarrollo de metodologías innovadoras para el análisis de la diversidad y la inclusión en entornos digitales.