El sociólogo y académico de la Facultad de Administración y Economía de la Universidad de Santiago, Juan Carlos Oyanedel, en entrevista con el diario El Mercurio se refiere a las expectativas que tienen los empleados respecto de sus jefes, asegurando que, "Los trabajadores están siendo cada vez más capacitados y demandan un estilo de jefatura basado en la legitimidad. Quieren creerle a quien está sobre ellos y para eso, este debe ser capaz de hacerlos sentir parte de la organización".
